清掃員の勤務時間外でも安心
現在の清掃員に電球切れの交換をお願いしても、全く対応してくれないとのご相談を頂きました。今回は当社が独自で運用している「専門巡回員」についてお話しをさせて頂きます。
コンサルタント
小泉 慶祐
ご相談内容
ご相談を頂いたマンションでは、清掃員の勤務時間が午前中の1.5時間と短く、館内の清掃も行き届いていない状態でした。
居住者の方が照明切れに気が付いて、清掃員に電球交換を依頼してもしばらくはそのままという状況が続いていました。
当社に管理を変更させて頂いた現在でも清掃員の勤務時間は1.5時間のままですが、清掃員の勤務時間外でも早急にご要望に対応できるよう、「専門巡回員」を導入しています。
また、当社では清掃員でも限られた時間の中で効率的に清掃ができるよう、たとえ短時間のマンションでも清掃員を自社で雇用し、清掃指導を絶えず実施しています。
専門巡回員と自社雇用の清掃員の活用で、たとえ清掃員の勤務時間が短いマンションであっても、「何日も電球切れが放置」されたり、「清掃状況が行き届かない」などの状況の無いスムーズな現場管理を実施しています。
50代女性、.
【相談のきっかけ・目的】
「電球が切れているのに変えてくれない！」
場所：東京23区内
戸数：24戸
築年数：15年未満
戸数：24戸
築年数：15年未満